DMCA AgencyDeutschland

Methodik

Methodik der Fallbearbeitung

Der vollständige operative Ablauf — von der Aufnahme bis zum Abschlussbericht. Er ist bewusst offengelegt, weil die Qualität einer Meldung fast vollständig davon abhängt, was vor der Einreichung passiert.

Zwölf Schritte

  1. Aufnahme

    Erfassung der meldenden Stelle und des betroffenen Werkes.

    • Wer meldet und in welcher Rolle
    • Um welches Werk geht es
    • Was ist der Anlass
    • Eingangsreferenz — noch keine Fallreferenz

  2. Rechtebasis

    Prüfung, worauf sich die Berechtigung stützt.

    • Urheberschaft, ausschließliches Nutzungsrecht oder Bevollmächtigung
    • Umfang und Reichweite
    • Belege für die Rechtekette

  3. Originalwerk

    Das Werk wird so dokumentiert, dass es später eindeutig referenzierbar ist.

    • Titel und Werkart
    • Erstveröffentlichung und Fundstelle
    • Veröffentlichungsdatum, soweit belegbar
    • Laufzeit bei zeitbasierten Werken
    • Werkreferenz — nicht jahresgebunden

  4. Beanstandete Nutzung

    Die konkrete Fundstelle, nicht die ungefähre Gegend.

    • Vollständige URL
    • Plattform und Konto
    • Kanal oder Uploader
    • Relevante Zeitmarken
    • Umfang der Übernahme
    • Feststellungszeitpunkt

  5. Beweiszuordnung

    Die beanstandete Nutzung wird dem geschützten Werk konkret zugeordnet — Stelle für Stelle.

    • Welcher Teil des Werks wurde übernommen
    • An welcher Stelle der beanstandeten Fundstelle
    • Bearbeitung: Zuschnitt, Spiegelung, Tonaustausch, Tempo
    • Pauschale Vorwürfe gegen ganze Kanäle ersetzen keine Zuordnung

  6. Eignungsprüfung

    Ist der urheberrechtliche Weg überhaupt der richtige?

    • Erkennbare Lizenz oder Erlaubnis
    • Zitat, Parodie, Berichterstattung oder Kommentar
    • Plattformspezifische Ausnahmen
    • Hinweise auf einen tatsächlich marken- oder persönlichkeitsrechtlichen Sachverhalt

  7. Vollmachtsprüfung

    Deckt die Bevollmächtigung genau diesen Fall ab?

    • Zustand der Vollmacht: nur ACTIVE erlaubt eine Einreichung
    • Werk, Plattform und Zeitraum im Umfang enthalten
    • Zeichnungsberechtigung geprüft
    • Fehlt sie, wechselt der Fall auf AUTHORIZATION_NEEDED

  8. Menschliche Prüfung

    Keine Meldung verlässt das Haus ohne Freigabe durch eine Person. Es gibt keine automatische Masseneinreichung.

    • Sachliche, überprüfbare Formulierung
    • Plattformspezifische Pflichtangaben vollständig
    • Vertretungsverhältnis ausgewiesen

  9. Einreichung

    Über den vorgesehenen offiziellen Meldeweg des jeweiligen Empfängers.

    • Korrekter Empfänger statt allgemeines Kontaktformular
    • Vollständiger bürgerlicher Name der zeichnungsberechtigten Person, wo verlangt
    • Meldung erhält eine eigene Referenz

  10. Follow-up

    Rückfragen, Fristen und Zwischenstände werden aktiv verfolgt.

    • Rückfragen der Plattform beantworten (NEED_MORE_INFORMATION)
    • Nachforderungen ergänzen
    • Gegendarstellungen als eigenen Verfahrensschritt behandeln

  11. Statusabgleich

    Der tatsächliche Zustand wird nachgehalten — auch dann, wenn er sich nachträglich ändert.

    • Ergebnis je beanstandeter Fundstelle
    • Wiederauftauchen als neue Nutzung desselben Werkes
    • Gegenverfahren getrennt vom Ergebnis geführt

  12. Abschlussbericht

    Der Fall wird mit dem tatsächlichen Ergebnis dokumentiert — auch wenn dieses Ergebnis „abgelehnt" lautet.

    • Werkzahl und Zahl der beanstandeten Nutzungen getrennt
    • Offene Gegenverfahren gesondert ausgewiesen
    • Was nicht erreicht wurde, steht ebenfalls im Bericht

Ein Werk, viele Nutzungen

Diese Zuordnung ist der Kern der Methodik und zugleich die Stelle, an der Berichte unehrlich werden können.

Ein geschütztes Werk kann an beliebig vielen Stellen kopiert worden sein. Jede dieser Stellen ist eine eigene beanstandete Nutzung: eigene URL, eigenes Konto, eigene Zeitmarken, eigenes Ergebnis. Sie werden nicht zusammengefasst, nur weil sie dasselbe Werk betreffen — eine Zusammenfassung würde genau die Information löschen, die den Fall trägt.

Umgekehrt bleibt das Werk eines. Deshalb ist die Werkreferenz nicht jahresgebunden: Ein Video von 2019, das 2026 erneut auftaucht, läuft unter derselben Werkreferenz weiter, und erst dadurch wird ein Muster über die Jahre sichtbar.

Beziehungen im Fallmodell

1 Fall → viele beanstandete URLs
Ein Fall bündelt alle Fundstellen, die zusammen gehören.
1 Fall → ein oder mehrere geschützte Werke
Ein Fall kann mehrere Werke desselben Rechteinhabers umfassen.
1 Werk → viele beanstandete Nutzungen
Dasselbe Werk kann an beliebig vielen Stellen kopiert worden sein. Diese Nutzungen werden nicht zusammengefasst, nur weil sie dasselbe Werk betreffen.
1 Vollmacht → ein oder mehrere Fälle im vereinbarten Umfang
Der Umfang der Vollmacht begrenzt, welche Fälle sie deckt.

Getrennt ausgewiesene Größen

Gemeldete Uploads
Anzahl der einzelnen Uploads, auf die sich Meldungen bezogen haben.
Beanstandete Nutzungen
Anzahl der gemeldeten Fundstellen. Mehrere Fundstellen desselben Werks zählen mehrfach.
Eindeutige Werke
Anzahl der betroffenen geschützten Werke. Ein Werk zählt einmal, unabhängig davon, wie oft es kopiert wurde.

Fallstatus

Wir verwenden getrennte Status für getrennte Sachverhalte. Eine eingereichte Meldung ist keine Entfernung, und eine Empfangsbestätigung ist kein Erfolg. Der kanonische Wert steht jeweils unter der Bezeichnung.

Vor der Einreichung

Der Fall liegt bei uns; es ist noch nichts nach außen gegangen.

  • EntwurfDRAFT
  • Aufnahme erfasstINTAKE_RECEIVED
  • EignungsprüfungELIGIBILITY_REVIEW
  • Nachweis erforderlichEVIDENCE_NEEDED
  • Vollmacht erforderlichAUTHORIZATION_NEEDED
  • Wartet auf AuftraggeberAWAITING_CLIENT
  • EinreichungsbereitREADY_FOR_SUBMISSION

Beim Empfänger

Die Meldung ist eingereicht. Die Entscheidung liegt jetzt bei der Plattform.

  • EingereichtSUBMITTED
  • In BearbeitungPROCESSING
  • Handlung erforderlichACTION_NEEDED
  • Rückfrage offenNEED_MORE_INFORMATION

Ergebnis

Der tatsächliche Ausgang — einschließlich der Ausgänge, die niemand gern ausweist.

  • EntferntREMOVED
  • Bereits nicht mehr verfügbarALREADY_UNAVAILABLE
  • AbgelehntREJECTED

Gegenverfahren

Ein eigenes Verfahren. Es läuft neben dem Ergebnis, nicht an dessen Stelle.

  • Gegendarstellung eingegangenCOUNTER_NOTIFICATION_RECEIVED
  • EskalationsprüfungESCALATION_REVIEW

Aufbewahrung

  • AufbewahrungssperreLEGAL_HOLD

Abschluss

Der Vorgang ist beendet und dokumentiert.

  • ZurückgezogenWITHDRAWN
  • Verwaltungsmäßig geschlossenADMINISTRATIVELY_CLOSED
  • AbgeschlossenCLOSED
  • WiedereröffnetREOPENED

Was nicht dasselbe ist

Diese drei Gleichsetzungen sind ein verbreiteter Weg, ein Ergebnis besser aussehen zu lassen, als es ist. Sie kommen in unserer Dokumentation nicht vor.

  • Eingereichtist nichtEntfernt
  • In Bearbeitungist nichtEntfernt
  • Bereits nicht mehr verfügbarist nichtEntfernt
  • Verwaltungsmäßig geschlossenist nichtAbgeschlossen

Bereits nicht mehr verfügbar verdient dabei eine eigene Erklärung. Ein Inhalt kann verschwunden sein, weil die Gegenseite ihn selbst gelöscht hat, weil das Konto geschlossen wurde oder weil eine andere Meldung griff. Solange das nicht belegbar ist, wird dieser Ausgang nicht als von uns bewirkte Entfernung geführt.

Nebeneinander bestehende Zustände

Ein Fall trägt mehrere unabhängige Zustände. Eine Gegendarstellung überschreibt das ursprüngliche Ergebnis nicht.

Entfernungsergebnis removalOutcome
Was mit dem gemeldeten Inhalt geschehen ist.
Verifizierungsstand verificationStatus
Ob eine Prüfanfrage zur Bevollmächtigung vorlag und wie sie beantwortet wurde.
Stand der Gegendarstellung counterNotificationStatus
Getrennt geführt; sie überschreibt das ursprüngliche Ergebnis nicht.
Eskalationsstand escalationStatus
Ob der Fall zur weiteren Prüfung außerhalb des Meldeverfahrens ansteht.

Wenn die Gegenseite antwortet

Eine Gegendarstellung ist ein vorgesehener Verfahrensschritt, kein Vorwurf. Sie wird als eigener Vorgang geführt und überschreibt das bisherige Ergebnis nicht.

  1. 01

    Gegendarstellung eingegangen

    Der Empfänger übermittelt die Gegendarstellung. Der Fall wird entsprechend markiert; das bisher dokumentierte Ergebnis bleibt unverändert stehen.

  2. 02

    Fall angehalten

    Zu demselben Gegenstand gehen keine weiteren Meldungen hinaus, solange der Punkt offen ist.

  3. 03

    Auftraggeber informiert

    Der Auftraggeber erhält den Inhalt der Gegendarstellung und die vom Empfänger genannte Frist — vollständig, auch wenn beides unbequem ist.

  4. 04

    Frist erfasst

    Als eigener Fristsatz vom Typ LEGAL_ACTION_RESPONSE, mit Auslöser, Fälligkeit und Zeitzone.

  5. 05

    Erforderlicher nächster Schritt geklärt

    Geklärt wird, was der Empfänger verlangt und was der Auftraggeber tun möchte — nicht, wer im Ergebnis recht hat.

  6. 06

    Externe anwaltliche Vertretung, falls erforderlich

    Verlangt der weitere Weg eine rechtliche Beurteilung oder gerichtliche Schritte, ist dafür eine dazu befugte externe anwaltliche Vertretung erforderlich. Diese Agentur übernimmt das nicht.

  7. 07

    Status fortgeschrieben

    Der Ausgang wird als eigener Zustand geführt. Eine Wiederherstellung des Inhalts löscht die vorherige Entfernung nicht aus dem Verlauf.

Der Schriftverkehr dieser Agentur mit dem Empfänger ist kein Nachweis eingeleiteter rechtlicher Schritte. Wo ein solcher Nachweis verlangt wird, ist eine dazu befugte externe anwaltliche Vertretung erforderlich.

Fristen

Vier Fristtypen, die nichts miteinander zu tun haben. Sie werden getrennt geführt, weil sie von verschiedenen Stellen gesetzt werden und Versäumnisse verschiedene Folgen haben.

  • Rückfrage des Empfängers

    Empfänger setzt die Frist
    PLATFORM_ADDITIONAL_INFO

    Gezählt nach: dem Kalender des Empfängers

    Der Empfänger hat weitere Angaben verlangt. Die Frist ergibt sich aus seinem Verfahren und wird mit dem Wortlaut der Rückfrage erfasst.

  • Frist nach Gegendarstellung

    Empfänger setzt die Frist
    LEGAL_ACTION_RESPONSE

    Gezählt nach: dem Kalender des Empfängers

    Nach einer Gegendarstellung räumen Empfänger dem Melder regelmäßig einen Zeitraum ein, innerhalb dessen ein Nachweis eingeleiteter rechtlicher Schritte vorgelegt werden kann. Eine Nachricht dieser Agentur an den Empfänger ist kein solcher Nachweis.

  • Ablauf der Vollmacht

    Aus der Vollmacht
    AUTHORIZATION_EXPIRY

    Gezählt nach: Kalendertagen

    Ergibt sich aus dem Gültigkeitszeitraum der Vollmacht selbst. Ab Ablauf wird für diesen Auftraggeber nichts Neues eingereicht.

  • Rückmeldung des Auftraggebers

    Interne Wiedervorlage
    CLIENT_RESPONSE

    Gezählt nach: deutschen Werktagen

    Interne Wiedervorlage, solange ein Fall auf eine Angabe oder einen Nachweis des Auftraggebers wartet. Verschiebbar — es ist unsere eigene Frist. Erinnerung nach drei Werktagen, verwaltungsmäßige Schließung frühestens nach sieben — und nur, wenn keine externe Frist läuft.

  • Bearbeitungsfrist der Gegendarstellung

    Empfänger setzt die Frist
    COUNTER_NOTIFICATION

    Gezählt nach: dem Kalender des Empfängers

    Der Zeitraum, den der Empfänger für die Bearbeitung einer eingegangenen Gegendarstellung angibt. Getrennt von der Frist zum Nachweis rechtlicher Schritte geführt.

  • Bearbeitung einer Korrektur- oder Rücknahmeprüfung

    Interne Wiedervorlage
    RETRACTION_RESPONSE

    Gezählt nach: deutschen Werktagen

    Ab dem Zeitpunkt, zu dem ein Hinweis eingeht. Der Fall ist währenddessen angehalten — siehe /korrektur-und-ruecknahme.

  • Interne Wiedervorlage

    Interne Wiedervorlage
    INTERNAL_REVIEW

    Gezählt nach: deutschen Werktagen

    Beobachtungszeitraum vor Abschluss, Wiedervorlage bei Wiederholungsfällen, jährliche Vollmachts-Rebestätigung.

Felder eines Fristsatzes

  • deadlineTypeFristtyp
  • sourceFristsetzende Stelle
  • triggeredAtAuslösendes Ereignis
  • dueAtFällig am
  • timezoneZeitzone
  • businessDayRuleWerktagsregel
  • businessDayCalendarZugrunde liegender Kalender
  • notesWortlaut der Fristsetzung
  • statusStatus
  • completedAtErledigt am

Fristzustände

  • OffenOPEN
  • Läuft abDUE_SOON
  • EingehaltenMET
  • VersäumtMISSED
  • EntfallenCANCELLED

Auf dieser Seite steht bewusst keine Anzahl von Tagen. Die maßgebliche Frist ergibt sich aus dem Verfahren des jeweiligen Empfängers und wird pro Fall so erfasst, wie der Empfänger sie angibt.

Fall nach dieser Methodik prüfen lassen

Die Ersteinschätzung folgt denselben Schritten — sie endet nur vor der Einreichung.

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