DMCA AgencyDeutschland

Kontakt

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Sieben Postfächer, nach Anliegen getrennt, alle auf der Domain dmcaagency.de. Sie müssen nicht raten, welches passt — unten steht, wofür jedes zuständig ist.

Allgemeiner Eingang

Im Zweifel hierhin. Wir leiten intern weiter.

  • Allgemeine Anfragen

    Erstkontakt, Fragen zum Leistungsumfang, alles, was sich keinem der nachfolgenden Postfächer eindeutig zuordnen lässt.
    kontakt@dmcaagency.de

Fachliche Postfächer

Diese vier führen direkt zu der Stelle, die Ihr Anliegen bearbeitet.

Kaufmännisches und Sicherheit

  • Angebote und Rechnungen

    Angebotsanfragen, Rechnungsstellung und Vertragsunterlagen. Zur Preisbildung.
    billing@dmcaagency.de

  • Sicherheitsmeldungen

    Meldung von Schwachstellen an dieser Website oder an unserer E-Mail-Infrastruktur. Bitte vor Veröffentlichung melden.
    security@dmcaagency.de

Eine telefonische Erreichbarkeit ist derzeit nicht eingerichtet. Sobald sie besteht, wird sie hier und im Impressum ausgewiesen — bis dahin steht hier keine Nummer, die niemand abnimmt.

Rufbereitschaft bei dringenden Urheberrechtsfällen

Rufbereitschaft bei dringenden Urheberrechtsfällen
Zeitfenster
08:00–22:00 Uhr · täglich, einschließlich WochenendeEurope/Berlin
Für wen
Ausschließlich für bestehende Mandate.
Was das nicht ist
Kein Servicedesk. Die regulären Bearbeitungszeiten sind Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr. Die Rufbereitschaft ist eine Triage für die unten genannten Fälle — keine allgemeine Erreichbarkeit von 08:00 bis 22:00 Uhr.

Was als dringend gilt

  • Unautorisierte Live-Weiterverbreitung einer Veranstaltung des Auftraggebers.
  • Laufende Piraterie einer geschützten Live-Übertragung.
  • Unautorisierter Leak unveröffentlichten Materials des Auftraggebers.
  • Laufende Verwertung eines Werkes mit hoher Auswirkung, die sofortige operative Triage erfordert.

Was hier nicht hingehört

  • Doxxing oder Veröffentlichung personenbezogener Daten.
  • Belästigung oder Bedrohung.
  • Intimaufnahmen ohne Einwilligung.
  • Identitätsmissbrauch oder gefälschte Profile.
  • Rufschädigung und Persönlichkeitsrechtsfragen.

Diese Anliegen sind ernst und oft eilig — aber der Urheberrechtsweg ist für sie nicht der richtige und kostet Zeit, die zählt. Sie brauchen den Sicherheits- oder Datenschutzweg der jeweiligen Plattform. Auch eine Rufbereitschaft leistet hier nichts: Triage bedeutet Einordnung, nicht Entfernung — über diese entscheidet die Plattform.

Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten

Erreichbarkeit
Bearbeitungszeiten
Montag–Freitag · 09:00–17:00 Uhr (CET/CEST)Europe/Berlin
Falleinreichung
Online jederzeit möglich.
Erste Fallprüfung
in der Regel ein WerktagAngestrebte Bearbeitungszeit der Agentur, keine vertragliche Zusage. Über die Bearbeitungsdauer bei der Plattform entscheidet die Plattform.
Wochenende
Für bestehende Mandate kann in dringenden Fällen eine eingeschränkte Wochenendbearbeitung verfügbar sein. Feste Wochenendzeiten werden nicht zugesagt.
Feiertage
Gesetzliche Feiertage unterscheiden sich in Deutschland je nach Bundesland. An Feiertagen am Sitz der Agentur kann sich die Bearbeitung verzögern; ein genauer Feiertagskalender wird veröffentlicht, sobald der Sitz eingetragen und belegt ist.

Allgemeine Anfrage

Für Fallmeldungen nutzen Sie besser die strukturierte Fallaufnahme — dort werden die Angaben erfasst, die für eine Einschätzung nötig sind.

Unsere Leistungen richten sich an gewerblich und beruflich handelnde Rechteinhaber.

Echtheit unserer Nachrichten

Offizielle Korrespondenz dieser Agentur kommt ausschließlich von den oben genannten Adressen auf dmcaagency.de. Erhalten Sie eine Nachricht, die sich auf DMCA Agency Deutschland beruft, aber von einer anderen Domain kommt, behandeln Sie sie bitte als nicht verifiziert und leiten Sie sie an verification@dmcaagency.de weiter.